Zones de livraison
Chez Arrosoirs.com, nous expédions nos produits vers plusieurs destinations. Nous livrons en Europe, au Canada, ainsi que dans les départements et territoires d’outre-mer (DOM-TOM). Peu importe votre localisation, nous nous efforçons de vous fournir un service de livraison fiable et efficace.
Délai de préparation et de livraison
Après validation de votre commande, un délai de préparation de 2 à 4 jours ouvrés est nécessaire. Ce temps est requis pour rassembler et préparer votre commande avant expédition. Ensuite, le délai de livraison standard est de 8 à 15 jours ouvrés. Veuillez noter que ces délais sont indicatifs et peuvent varier en fonction de votre destination et des services postaux utilisés.
Modes de transport
Nous utilisons plusieurs services postaux internationaux pour assurer la livraison de vos commandes. Parmi nos transporteurs de référence, vous trouverez Colissimo, bPost et Swiss Post. La sélection du transporteur peut varier selon le poids de votre colis, votre destination et la disponibilité. Pour cette raison, d’autres transporteurs peuvent également être employés. Nous vous informons en toute transparence que la liste des transporteurs n’est pas exhaustive.
Politique de frais de livraison
La livraison est gratuite pour toute commande supérieure à 18,90 €. Pour les commandes inférieures à ce montant, des frais de livraison de 4,90 € seront appliqués. Les montants en euros (€) seront clairement indiqués au panier et au moment du paiement, afin que vous ayez une visibilité totale sur les coûts.
Support client
En cas de problème concernant la livraison de votre commande, n’hésitez pas à nous contacter par email à l’adresse contact@arrosoirs.com. Notre équipe de support client s’engage à répondre sous un délai moyen de 48 heures ouvrées. Nous sommes là pour vous aider et nous ferons de notre mieux pour résoudre toute situation qui pourrait survenir.
Gestion des retards et des erreurs
Nous nous engageons à traiter vos commandes dans les délais annoncés. Cependant, des retards peuvent survenir en raison de circonstances imprévues, telles que des cas de force majeure. Si votre commande subit un retard significatif, nous vous informerons par email. De plus, il est important de vérifier l’exactitude de l’adresse de livraison fournie lors de votre commande, car toute erreur peut entraîner des complications dans la livraison.
Expédition en plusieurs colis
Pour garantir la rapidité et l’efficacité de la livraison, certaines commandes peuvent être expédiées en plusieurs colis séparés. Cela peut se produire si certains articles sont disponibles chez différents fournisseurs. Sachez que cette gestion n’entraîne aucun frais supplémentaire pour vous, le client.
Suivi de commande
Après expédition de votre commande, vous recevrez un email de confirmation contenant un numéro de suivi. Ce numéro vous permettra de suivre l’acheminement de votre colis jusqu’à sa livraison. Nous nous engageons à vous tenir informé à chaque étape du processus.